Was Sie erwartet
Gesellschaftlicher Wandel ist ein kontinuierlicher Prozess, der durch technische Innovation, neue Organisationsweisen sowie innovative Kommunikationsmedien beeinflusst wird. Nimmt man die Digitalisierung als Beispiel, so hat diese die Gesellschaft innerhalb der vergangenen Jahre grundlegend verändert. Derartige Wandlungsprozesse kennt der Mensch bereits seit Jahrtausenden in mehr oder weniger ausgeprägter Art und Weise. Insbesondere wirtschaftliche Änderungen weiten sich immer auch auf die verschiedenen Bereiche von Unternehmen aus. Veränderungspotenziale erkennen, Wandlungen planen, konzeptionieren sowie diese umzusetzen, das ist die Aufgabe eines ganzheitlichen Change Management. Spielte sich Change Management bis vor einigen Jahren noch auf Papier und in Aktenordnern ab, so bietet die Digitalisierung auch hier gute Ansätze, um ressourcenschonender zu arbeiten und gleichzeitig nützliche Automatisierungstools miteinzubinden. Der nun folgende Artikel soll sich daher einmal ganz grundlegend mit dem Managementkonzept des Change Management befassen und gleichzeitig interessante Automatisierungsoptionen (zum Beispiel via RPA) aufzeigen. Wir möchten dabei speziell auf die folgenden Punkte eingehen:
Was Sie erwartet
Was ist ein Change Management Prozess?
Egal, ob eine geplante Prozessoptimierung, eine strategische Neuausrichtung oder ein Wechsel in der Unternehmensleitung – all das ist ohne ein ausgefeiltes Change Management nur schwer umsetzbar. Und doch: nur rund 20 bis 25 Prozent aller Change Management-Projekte führen überhaupt zum Erfolg. Um hier ein paar Verbesserungspotenziale offenzulegen, soll sich zunächst grundlegend mit der Definition, mit den Ansatzpunkten dieses Konzepts und seiner Entstehungsgeschichte befasst werden – doch dazu detailliertere Informationen innerhalb der nun folgenden Unterabschnitte.
Definition
Der Begriff Change Management Prozess (oder auch: „Veränderungsmanagement“) ist mittlerweile ein etabliertes Konzept in der Unternehmensführung, welches das planvolle Gestalten und Durchführen von Änderungen im Unternehmen beschreibt. Dabei wird ein Ausgangszustand zunächst erfasst sowie ein Zielzustand festgelegt. Der angestrebten Veränderung wird dann ein Projektcharakter verliehen, was unter anderem das Festlegen von Meilensteinen, die Zusammenstellung von Projektteams und die Überwachung durch ein Qualitätsmanagement miteinbezieht. Change Management richtet seine Aufmerksamkeit dann auf sämtliche Aufgaben, Tätigkeiten sowie Maßnahmen, technologische, strukturelle und auch organisatorische Änderungen, die für den Projekterfolg notwendig sind. Gleichzeitig schafft es dafür günstige Rahmenbedingungen. Zum Einsatz kommen Change Management-Projekte im Bereich der Business Transformation, als auch in puncto Corporate Transformation.
Ansatzpunkte
Ein Change Management Prozess kann per Definition eine Vielzahl von Ansatzpunkten verfolgen. Wir haben diese für Sie einmal übersichtlich in Tabellenform zusammengestellt.
| Unternehmenskultur | Unternehmensstruktur | Unternehmensindividuum |
| · Änderung im Bereich des Kulturwandels (zum Beispiel Einführung eines neuen Führungsstils) | · technologische Änderungen (zum Beispiel die Einführung eines neuen Tools) | · Verbesserung der Mitarbeiterfähigkeiten (des Einzelnen oder einer ganzen Gruppe, bzw. Abteilung) |
| · neue Unternehmenssymbole, Werte & Normen oder Grundannahmen | · Änderungen in der Strategie, Aufbauorganisation oder Ressourcen | · bezogen auf die Fähigkeiten, das Verhalten oder die Rollen von Mitarbeitern |
Entstehungsgeschichte
Der Change Management Prozess an sich ist keine allzu neue Erfindung, da der Grundgedanke hinter dieser Management-Theorie bereits seit den 1930er-Jahren existiert. Erste Forschungsergebnisse in diesem Bereich gehen auf den US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Fritz Roethlisberger sowie den australischen Soziologen George Elton Mayo zurück. Beide Wissenschaftler führten zunächst Experimente hinsichtlich der Steigerung der Leistungsfähigkeit von Unternehmen und Mitarbeitern durch. Da die Experimente in den Hawthorne-Werken des damaligen Unternehmens Western Electrics durchgeführt wurden, so wurde der dabei festgestellte Effekt bald unter dem Synonym „Hawthorne-Effekt“ bekannt. Dieser zeigt auf, dass Menschen ihr Verhalten und ihre Arbeitsergebnisse effektiver ändern oder verbessern können, insofern diese wissentlich unter Beobachtung stehen.
Praxis: Wie kann die Change Management Digitalisierung beim Einsatz von RPA helfen?
Jeder Change Management Prozess lässt sich durch geeignete Tools im Rahmen der Robotic Process Automation effizient automatisieren. Ob nun die Digitalisierung selbst oder die anschließende Automatisierung von bisweilen offline durchgeführten Prozessen oder beides: Change Management geht Hand in Hand mit innovativen RPA-Lösungen und lässt sich ideal damit kombinieren! Wirklich wichtig ist es für Sie, als potenziellen Nutzer eines solchen RPA-Change Management-Tools nur, den dafür richtigen Ansprechpartner, beziehungsweise Umsetzer zu finden. Als langjährig erfahrener IT-Berater sowie Experte für die Entwicklung von ganzheitlichen Automatisierungstools bietet sich hierfür zum Beispiel das Team der Mendelson GmbH an. In den nun folgenden Unterabschnitten erfahren Sie daher von uns noch die folgenden, interessanten Einsatzbereiche hinsichtlich der Nutzung von Change Management Prozessen in Verbindung mit Digitalisierung, Consulting und RPA.
Digitale Transformation
Die digitale Transformation von Unternehmen bietet aktuell ein ungeahntes Ausmaß an Einsatzgebieten für eine Vielzahl von Change Management Prozessen. Hier sorgen disruptive Technologien für einen raschen Wandel und wer den Anschluss verliert, der dürfte künftig um seine Existenz am Markt bangen. Die digitale Transformation dabei ganz klar dem Oberbegriff Change Management Digitalisierung zuzuschreiben und befasst sich mit folgenden Zielen:
- Digitalisierung von zeit- und ressourcenintensiven Verwaltungsprozessen
- Big Data (Datenbanken, Cloud Services usw.)
- Social Media (B2B- und B2C-Kommunikation)
- Blockchain
- Smart Devices
RPA kann hierbei nützliche Unterstützung leisten, indem automatisierte Tools die Datenübertragung sowie Kommunikation mit allen Stakeholdern übernehmen.
Digitalisierung Consulting
Auch für die Consulting-Branche ist die Change Management Digitalisierung ein echter Segen! War im Herbst 2019 noch ein großes Unbehagen in den Chef-Etagen von deutschen Beratungshäusern zu verspüren, so suchen immer mehr mittelständische und große Unternehmen Rat bei Consulting-Anbietern, um sich selbst für die Digitalisierung fit zu machen. Gerade das Consulting erlebt aufgrund der stetig steigenden Digitalisierungsanforderungen derzeit einen gewaltigen Boom. Hinzukommen praktische RPA-Lösungen, die Berater ihren Kunden vermitteln können. Praktisch ist es da, wenn gleich beides vorhanden ist: und zwar Berater und Entwickler in einem! Das Team der Mendelson GmbH um Geschäftsführer Alexander Mendelson hat sich beispielsweise genau auf dieses Angebot spezialisiert!
Implementierung RPA
Change Management Prozesse können hinsichtlich der Einführung von RPA als praktischer und erfolgsvergrößernder Konstruktor eingesetzt werden. Denn: Wer RPA einführen möchte, der muss in der Regel umfassende Projekte abwickeln, die einer guten und proaktiven Planung bedürfen. Und genau hier kommen die Stärken von Change Management Prozessen zum Einsatz! Denn nur diese können die Nachhaltigkeit der angestrebten (Automatisierungs-)Änderungen garantieren. Hier geht es nicht nur um die Implementierung von Software-Robotern, sondern auch um den späteren Einsatz von dadurch frei werdenden, personellen Ressourcen in anderen Bereichen des Unternehmens (Stichwort: Unternehmensindividuum). Gleichzeitig wird eine transparentere und förderlichere Kommunikation während der gesamten RPA-Implementierung ermöglicht.
Lässt sich der gesamte Change Management Prozess automatisieren?
Kommen wir nun zur Königsdisziplin in puncto Change Management Prozesse: Und zwar zur Automatisierung von Prozessen, die an sich die Automatisierung vorantreiben sollen. Denn, wie bereits im letzten Abschnitt erwähnt, so können auch Change Management Prozesse routinemäßige Muster aufweisen, nach denen diese üblicherweise ablaufen. Gelingt der erste Change im Unternehmen reibungslos, so können die daraus gewonnenen Erfahrungen dazu verwendet werden, um künftige Änderungen ebenfalls durch automatisierte Tools zu planen, durchzuführen und zu überwachen. Infrage kommen hierfür zum Beispiel folgende RPA-Tools:
- automatisierte IT-Rollouts oder Software-Upgrades
- Schulungs- sowie Einarbeitungslösungen
- Feedback- und Analysetools
- Tools zur virtuellen Ausführung von „Was-wäre-wenn-Szenarien“
- Echtzeit-KPI-Tracker
- Kommunikationstools
- Projektmanagement-Tools
Damit steht fest, dass ein Großteil aller Change Management Prozesse sich bereits heute ohne Weiteres automatisieren lässt!
Wir glauben an Veränderung und schnellen Wandel. Unser Ziel ist es, Sie mit den modernsten Methoden vertraut zu machen, um Ihrem Unternehmen die besten Voraussetzungen für die Zukunft zu bieten.
Welche Vorteile bieten die Change Management Digitalisierung und Automatisierung?
Indem Sie sich an sich für die Nutzung von Change Management Prozessen entscheiden, ist bereits viel gewonnen! Hinzukommen die hervorragenden Möglichkeiten der Digitalisierung und Automatisierung, die Ihnen insgesamt die folgenden Vorteile bieten:
- profitieren Sie von der intrinsischen Projektbegleitung um den gesteigerten Commitment aller Beteiligten
- alle Beteiligten haben ein besseres Verständnis vom Gesamtzusammenhang
- alle Informationen sind (digitalisiert) viel leichter und schneller aufrufbar
- Echtzeit-Einblicke in alle Projektaufgaben und -fortschritte
- bessere Kollaboration mit externen Partnern
- Sie sparen Zeit, Geld und personelle Ressourcen aufgrund von automatisierten Tools
- künftige Change Prozesse lassen sich viel routinierter und schneller abwickeln
- besserer Einsatz von administrativem Personal
- bessere Kostenkontrolle
Jetzt erfahrenen Experten für Change Management Prozesse und RPA kontaktieren
Sie sind Unternehmer oder Selbstständiger und planen kleinere oder größere Änderungen in puncto Strategie, Kapazitäten sowie Skills oder Digitalisierung und Automatisierung? Dann sollten Sie sich dafür einen erfahrenen und zuverlässigen Ansprechpartner für Change Management Prozesse und Automatisierungslösungen ins Boot holen. Als langjährig erfahrener IT-Experte beschäftigt die Mendelson GmbH diesbezüglich ein umfassendes Team, bestehend aus fachkompetenten und innovativen IT-Spezialisten, IT-Dienstleistern sowie IT-Beratern. Wir bieten Ihnen deutschlandweit umfassende Beratungen sowie konkrete RPA-Lösungen für individuelle Einsatzgebiete. Darüber hinaus profitieren Sie von unserer vielseitigen Fachexpertise hinsichtlich des Aufspürens von Automatisierungspotenzialen! Gern verschafft sich unser Team daher einen Überblick über Ihre Gegebenheiten vor Ort und erstellt auf Anfrage unverbindliche Konzepte für die Erstellung von Change Management Prozessen oder die Automatisierung dieser via RPA. Streben Sie daher jetzt unbedingt eine kostenlose Beratung bei uns an!
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Fazit zum Thema Change Management Prozesse
Change Management Prozesse weisen in der heutigen Zeit eine gewaltige Relevanz auf. Wer sich schneller und besser auf die Änderungen am Markt anpassen kann, der wird langfristig die größten Erfolge erzielen! Somit kann sich heute kein Unternehmen mehr den sich beständig wandelnden Bedingungen und Trends der Zeit entziehen. Wer Change Management Prozesse zum Beispiel nutzt, um vorteilhafte Automatisierungstools zu implementieren, der erfährt weitreichende, strategische Vorteile. Mit steigender Routine lassen sich dann auch die Change Prozesse selbst automatisieren, sodass Ihres Changes perspektivisch völlig automatisiert initialisiert und überwacht werden können. Mit Sicherheit bietet auch Ihr individueller Unternehmensalltag eine Fülle ungenutzter Automatisierungspotenziale? Bei weiterem Interesse kommen Sie daher gern auf das Team der Mendelson GmbH um den Geschäftsführer Herrn Alexander Mendelson zu. Wir freuen uns bereits auf Ihre Kontaktaufnahme – Ihr freundliches und fachkompetentes Team der Mendelson GmbH!
