Was Sie erwartet
Hyperautomation ist der neueste Trend im Bereich der Robotic Process Automation (RPA) und beschäftigt sich mit der Kombination von Prozess-Automatisierung und künstlicher Intelligenz (KI) sowie Machine Learning. Derartige Konzepte haben im Verlauf der vergangenen Jahre stark an Beliebtheit gewonnen. Immer mehr Prozesse werden im individuellen Betriebsalltag automatisiert – oftmals aus Kostengründen, aber auch zur Steigerung der Effizienz. Speziell bei komplexen Prozessen stößt die reine RPA jedoch schnell an ihre Grenzen: hier muss die RPA um kognitive (oder lernfähige) Fähigkeiten erweitert werden. Und genau hier kommen die innovativen End-to-End-Lösungen des neuen Konzepts der Hyperautomation zum Einsatz. Erfahren Sie daher innerhalb der nun folgenden Abschnitte einmal sämtliche Informationen rund um die Themen Hyperautomation, technologische Umsetzung dieser sowie deren Einsatz in der Praxis.
Was Sie erwartet
Definition Hyperautomation
Das Konzept der Hyperautomation beschreibt eine technologische Infrastruktur, bestehend aus fortschrittlichen Technologien, mit denen Automatisierungsanforderungen innerhalb von Organisationen skaliert werden können. Dabei greift die Hyperautomation auf bereits automatisierte Prozesse (zum Beispiel via RPA) zurück und ergänzt diese um weitere Automatisierungstechnologien wie zum Beispiel künstliche Intelligenz, Machine Learning sowie weitere Tools. Ziel der Hyperautomation ist es, Prozesse, die heute noch durch menschlichen Input gefüttert werden müssen, bestmöglich zu erkennen und durch maschinelle Intelligenz zu simulieren. Auf diese Weise können Unternehmen selbst extrem komplexe Aufgaben und Aufgabenverbünde weitgehend automatisieren. Oder kurz zusammengefasst: RPA ist die Basis und Hyperautomation ergänzt diese um innovative KI-Tools!
Woher stammt die Hyperautomation?
Die Ursprünge der Hyperautomatisierung liegen in der RPA, die ein Vorläufer dieses neuen Konzepts darstellt. Letztere ist erst 2015 in aller Munde, wurde aber selbst bereits in den 1960er-Jahren vorkonzeptioniert. Hier wurden erste Ideen im Bereich des maschinellen Lernens entwickelt und auch bereits umgesetzt. Die folgenden 30 Jahre gab es hingegen nur langsame Fortschritte. Erst in den frühen 1990er-Jahren wurden erste RPA-Systeme zum Extrahieren von Daten aus Bildern oder PDF-Dateien erstellt. Hinzukamen Technologien wie beispielsweise KI, um die die RPA fortlaufend ergänzt wurde. Etwa 2018 gelang dann der Sprung von der reinen RPA zur intelligenten Automatisierung (IA), die wiederum ein Grundstein der Hyperautomatisierung darstellen sollte. Im Jahre 2020 verfügte dieser Markt über etwa 1,58 Milliarden US-Dollar an Umsatzvolumen – Prognosen gehen bis zum Jahr 2027 von mehr als 30 Prozent Wachstum in diesem Bereich aus!
Unterschiede zur Prozessautomatisierung
Während die Prozessautomatisierung verschiedene Technologien und Tools einsetzt, um repetitive Tätigkeiten (sogenannte „Tasks“) im Betriebsalltag ohne menschliches Zutun erledigen zu können, geht die Hyperautomation noch einen Schritt weiter. Bei dieser geht es nicht nur um die reine Erledigung der Tasks, sondern auch um die selbstständige Weiterentwicklung der Automatisierungstools. Außerdem kann die Hyperautomation die Einsatzgebiete der Prozessautomatisierung von einfachen Tasks hin zu komplexen Geschäftsprozessen ausweiten, in denen bisweilen menschliche Denk- und Entscheidungsmuster gefragt waren.
Funktionsweise
Egal, ob kleinere oder größere Projekte im Bereich der Hyperautomation: die Funktionsweise ist im Grunde genommen immer gleich und fußt auf den folgenden, drei Säulen:
- Zieldefinition durch ein Fachteam (Welche Ziele soll die Hyperautomation verfolgen? Zum Beispiel Kosteneinsparungen, Umsatzsteigerung, Personaleinsparung oder Risikosenkung?)
- Prozessoptimierung (Prozessidentifikation, Automatisierung durch etablierte RPA-Lösungen sowie Nachkontrolle)
- Kombination mit weiteren Automatisierungstools (Entscheidung für weitere IT-Werkzeuge wie zum Beispiel KI oder Machine Learning)
Einsatzbereiche
Das Feld der Hyperautomation bietet per Hyperautomation Definition eine Fülle an Einsatzbereichen, die wir Ihnen natürlich ebenso wenig vorenthalten möchten:
- Hyperautomation im Industriebereich (Automatisierung von Online- und Offline-Fertigungstechniken für Produkte, Verbesserung der Produktqualität, Senkung der Prozesskosten)
- Hyperautomation im Finanzdienstleistungsbereich (Einsatz im automatisierten Reporting, Marketing & Sales sowie bei der Bereitstellung automatisierter Banking-Dienstleistungen)
- Hyperautomation im E-Commerce (Einzelhändler können ihr Auftragsmanagement, den Zahlungsverkehr sowie Transport, Beschaffung und das Lieferantenmanagement weitgehend automatisieren)
Hyperautomation kann unterm Strich in fast jeder Branche eingesetzt werden, da die dafür genutzten Technologien leicht anpassbar und individualisierbar sind. Daher gibt es noch eine große Auswahl weiterer Einsatzbereiche, über die Sie das Team der Mendelson GmbH gern in einem persönlichen Beratungsgespräch aufklärt!
Welche Technologien können für die Hyperautomation genutzt werden?
Da das Konzept der Hyperautomation eine Infrastruktur aus verschiedenen Technologien und Tools darstellt, so ist dessen Auswahl an IT-Werkzeugen entsprechend vielfältig und es führen zur Erreichung individueller Businessziele gewissermaßen „mehrere Wege nach Rom“. In der Praxis haben sich aus der Sicht der Mendelson GmbH, als erfahrenen Experten für RPA- und Automatisierungslösungen, dabei folgende Technologien als besonders wertvoll erwiesen, auf die in den nun folgenden Unterabschnitten daher noch etwas genauer eingegangen werden soll:
- Robotic Process Automation [RPA]
- Machine Learning
- Intelligent Business Process Management Suites [iBPMS]
- Process- und Task-Mining
- Cobots und Chatbots
Robotic Process Automation [RPA]
Bei der RPA übernehmen Software-Roboter eine Vielzahl an regelbasierten Geschäftsprozessen. Dabei handelt es sich in der Regel um einfache und repetitive Tätigkeiten. Bereits per RPA automatisierte Tasks können via Hyperautomation aber sogar noch erweitert werden, indem diese durch KI ergänzt werden. Die Codes hinter den einzelnen RPA-Anwendungen können somit fortlaufend selbstständig weiterentwickelt, beziehungsweise an sich ändernde Bedingungen angepasst werden. Sie haben bereits eine Fülle an aktiven RPA-Lösungen und möchten diese gern in die Hyperautomation führen? Wir von der Mendelson GmbH zeigen Ihnen gern, wie das geht!
Machine Learning
Die Hyperautomatisierung macht sich mit dem Machine Learning zugleich einen wichtigen Teilbereich der künstlichen Intelligenz zunutze. Bei diesem versuchen Programme unter Verwendung von selbstlernenden Algorithmen, vorherrschende Muster und Gesetzmäßigkeiten in zu automatisierenden Tätigkeiten zu erkennen, beziehungsweise einzelne Tätigkeiten miteinander zu verknüpfen. Das hat zur Folge, dass Menschen ab da nicht mehr wirklich in die Weiterentwicklung sowie Automatisierung der einzelnen Prozesse oder Prozessverbünde eingreifen müssen. Die Dynamik verselbstständigt sich!
Intelligent Business Process Management Suites [iBPMS]
Ein weiterer, wichtiger Teilbereich per Hyperautomation Definition sind Intelligent Business Process Management Suits (iBPMS). Dabei handelt es sich um die Weiterentwicklung des bereits etablierten Business Process Management Suites-Konzepts (BPMS). Es beinhaltet zunächst die folgenden Funktionen:
- Prozessvalidierung (Prozesssimulation, „Was wäre wenn?“)
- Prozessverifizierung (Feststellen der logischen Konformität)
- Prozessoptimierung (Überprüfung Prozessleistung, Definition neuer Standards, Erstellung neuer Prozesse)
iBPMS ergänzt diese dann noch um eine verbesserte Unterstützung für soziale Interaktionen zwischen Prozessen und Menschen – zum Beispiel via Streaming-Analysen oder Echtzeit-Entscheidungstools.
Process- und Task-Mining
Process- und Task-Mining-Tools werden im Rahmen der Hyperautomation für die Identifikation sowie Priorisierung von Automatisierungsmöglichkeiten eingesetzt. Process- und Task-Mining stellt an sich bereits bei der RPA der erste Schritt in Richtung Automatisierung dar. Ziel ist es, durch intelligente Tools die Potenziale etwaiger Automatisierungsschritte aufzudecken. Im Gegensatz zur RPA funktioniert dies bei der Hyperautomation jedoch ebenfalls automatisch!
Cobots und Chatbots
Im Rahmen der Hyperautomatisierung kommen auch kollaborative Roboter (sogenannte „Cobots“) zum Einsatz, die Tasks mit menschlichen Akteuren teilen und gemeinsam Automatisierungsprozesse vorantreiben. Ebenfalls möglich sind Roboter, die in Echtzeit Gespräche mit einem Menschen führen können und diesen via Text oder Sprache über wichtige Informationen aufklären (sogenannte „Chatbots“).
Wir glauben an Veränderung und schnellen Wandel. Unser Ziel ist es, Sie mit den modernsten Methoden vertraut zu machen, um Ihrem Unternehmen die besten Voraussetzungen für die Zukunft zu bieten.
Wie wird Hyperautomation in der Praxis umgesetzt?
Der Weg in Richtung Hyperautomation kann nur funktionieren, wenn die oben genannten Automatisierungsansätze, beziehungsweise Technologien und Tools erfolgreich miteinander verknüpft werden. Hierfür nutzen IT-Spezialisten und IT-Dienstleister in der Regel langfristige Strategien, die diese mit ihren jeweiligen Kunden in Industrie und Mittelstand definieren. Hier beginnt die Reise meist bei verschiedenen Pilotprojekten, die dann priorisiert umgesetzt werden. Ist die erste Pilotphase von Erfolg gekrönt, so werden anschließend kleinere und größere Tasks zunächst via RPA automatisiert. Es folgen weitere Prozesse im gesamten Unternehmen, für die dann Schnittstellen ausfindig gemacht werden. So lassen sich einzelne, bereits automatisierte Prozesse miteinander verknüpfen. Es folgt die Einbeziehung von KI, um komplexere Prozesssysteme eigenständig zu automatisieren.
Welche Vorteile bietet die Hyperautomation?
Die Hyperautomation Definition verweist natürlich auf deutlich mehr Einsatzgebiete, als diese beispielsweise bei der reinen RPA vorhanden sind. Auch der Funktionsumfang ist dementsprechend deutlich größer. Wir möchten Ihnen daher die umfassenden Vorteile dieses interessanten, neuen Konzepts ebenso wenig vorenthalten:
- es können auch komplexe Geschäftsprozesse automatisiert werden
- Erzielung einer höheren Produktivität im gesamten Unternehmen möglich
- verbessert Produkt- und Dienstleistungsqualität
- bessere Einhaltung von Compliance sowie Reduktion des individuellen Risikos
- umfangreiche Echtzeit-Analysen möglich
- Einbeziehung von Trends und Steigerung der Agilität
- Belegschaft profitiert von Skills im Zusammenspiel mit der Hyperautomation
- Schaffung einer Eigendynamik bei der Automatisierung von Prozessen
- Einbeziehung bereits vorhandener RPA-Lösungen
Fangen Sie jetzt an und lassen Sie uns über Probleme sprechen – aber vor allem über Lösungen. Vereinbaren Sie jetzt einen kostenlosen Beratungstermin.
Wie kann die Hyperautomatisierung auch bei Ihnen eingesetzt werden?
Sie haben bereits verschiedene RPA-Lösungen in Ihrem Unternehmen etabliert oder planen zumindest deren Umsetzung? Dann können Sie ebenso vom neuen Konzept der Hyperautomation profitieren! Als langjährig erfahrener IT-Experte beschäftigt die Mendelson GmbH diesbezüglich ein umfassendes Team, bestehend aus fachkompetenten und innovativen IT-Spezialisten, IT-Dienstleistern sowie IT-Beratern. Dieses setzt deutschlandweit Automatisierungsprojekte unterschiedlichsten Umfangs um und bietet Ihnen nebst einem hohen Maß an Zuverlässigkeit und Fachexpertise auch Raum zum Aufspüren Ihrer individuellen Automatisierungspotenziale! Kommen Sie daher gern hinsichtlich eines kostenlosen und unverbindlichen Beratungsgesprächs auf unser freundliches Team zu! Dies stellt in der Regel der erste Schritt in Richtung Automatisierung dar. Im Folgeschritt erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Automatisierungskonzept, welches diverse RPA- und Hyperautomatisierungslösungen miteinbezieht. Im Anschluss geht es dann an die Umsetzung sowie Nachkontrolle.
Fazit zum Thema Hyperautomatisierung
RPA stellt heute den ersten Schritt in Richtung ganzheitlicher Automatisierung via Hyperautomatisierung dar. Ziel letzterer ist es, selbstständig Verbesserungspotenziale aufzudecken und diese umzusetzen. Auch können Sie per Hyperautomation immer komplexere Prozesse automatisieren und ihren individuellen Betriebsalltag somit deutlich effizienter gestalten. Nutzen Sie Ihr wertvollstes Kapital, Ihre Mitarbeiter, also künftig lieber für wirklich spannende Projekte und zukunftsträchtige Aufgaben, anstatt diese mit repetitiven Aufgaben in der Gegenwart festzuhalten! Mit Sicherheit bietet auch Ihr individueller Unternehmensalltag eine Fülle ungenutzter Automatisierungspotenziale? Bei weiterem Interesse kommen Sie daher gern auf das Team der Mendelson GmbH um den Geschäftsführer Herrn Alexander Mendelson zu. Wir freuen uns bereits auf Ihre Kontaktaufnahme!
